2022년 상반기 미국 항공사

2022년 상반기 미국 항공사 고객 불만 급증

인력 부족, 악천후 및 급증하는 수요는 운송업체의 정시 성과에 누적된 영향을 미쳤습니다.

올해 실적에 대해 항공사에 불만을 제기했다면 혼자가 아닙니다.

카지노 분양 새로운 연방 데이터는 미국 항공사에 대한 승객 불만 수를 보여줍니다.

2022년 상반기

2021년 상반기에 비해 1월부터 6월까지 2022년 상반기에 두 배 증가했습니다. 결항, 지연 또는 연결편 누락과 같은 항공편 문제에 대한 불만이 거의 6배 더 많습니다.

2022년 상반기

항공사가 급증하는 수요를 충족하기 위해 수용 능력을 극적으로 증가시키면서 새로운 불만이 쏟아졌습니다.

데이터에 따르면 항공사는 총 비행량 또는 항공사 운영을 25% 늘렸습니다.

그럼에도 불구하고 승객 불만 건수는 2021년 상반기 6,827건에서 올해 같은 기간 15,955건으로 증가하여 이 수치를 훨씬 뛰어넘었습니다. 비행 관련 민원은 1,035건에서 5,569건으로 급증했다.

같은 데이터에 따르면 미국의 모든 주요 항공사는 2021년 같은 기간에 비해 2022년 첫 6개월 동안 정시 도착율이 더 나빴습니다.

2년 연속 로스앤젤레스에 허브를 두고 있는 라스베가스 기반의 Allegiant Air; 푼타 고르다, 플로리다; 불사조; 노스캐롤라이나주 애슈빌,

2022년 상반기를 61.63%로 최악의 정시율로 마감했다. 이는 지난해 같은 기간 정시율 74.29%와 비교하면 10%포인트 늘어난 수치다.

Allegiant는 JetBlue Airways가 62.08%(작년 76.78%), Frontier Airlines가 64.5%(작년 81.14%)로 뒤를 이었습니다.

댈러스-포트워스, 시카고, 마이애미에 허브를 두고 있는 텍사스에 본사를 둔 Envoy Air만이 이 기간 동안 정시 도착률이 80.9%에서 80.7%로 통계적으로 유의미하지 않은 변화를 보였습니다.

대형 항공사 중 아메리칸 항공의 정시율은 2021년 82.85%에서 2022년 75.33%로, 유나이티드 항공은 85.19%에서 77.38%, 델타 항공은 89.67%에서 81.03%로 떨어졌다.

인력 부족, 전례 없는 팬데믹 이후 항공 여행 수요.more news

그리고 거친 날씨는 모두 올해 비행을 방해하는 역할을 했습니다. 지연을 줄이기 위해 항공사는 일정에서 일부 노선을 제거하기 시작했습니다.

많은 항공사들이 수요를 충족시키기 위해 2022년 상반기에 제공하는 항공편 수를 늘렸지만 인력과 날씨 문제에 부딪히게 되었다고 Kathleen Bangs가 말했습니다.

비행 데이터 그룹 FlightAware.com의 대변인. 이메일에서 그녀는 어떤 경우에는 Envoy와 같이 정시 요금이 가장 좋은 항공사가 수용 인원 확장을 최소한으로 유지했다고 말했습니다.

이와 대조적으로 JetBlue는 용량을 전년 대비 60% 늘린 반면 정시율은 14% 포인트 감소했습니다.

교통부는 “미국의 각 대형 주에서 제공하는 서비스 또는 편의 시설”을 명확하게 설명하는 도구를 도입할 예정입니다.

항공사는 항공사가 통제할 수 있는 요인으로 인해 지연 또는 취소가 발생할 때 “제공합니다. Pete Buttigieg 교통부 장관은 항공사에 혼란을 줄이기 위해 더 많은 조치를 취할 것을 촉구했습니다.